Veelgestelde vragen

Retourneren

Dave Disseldorp2022-06-07T18:45:50+01:00Als consument heb je binnen de Europese en Nederlandse wetgeving recht op een zogenoemde afkoelingsperiode (herroepingsrecht) wanneer je een product via een webshop aankoopt en het product thuis laat bezorgen. Binnen deze periode heb je de mogelijkheid om het product kort te testen zoals je in de winkel zou kunnen doen bij een aankoop. Mocht het product je dan niet bevallen, dan heb je 14 kalenderdagen de tijd deze te retourneren met alle accessoires. Voorwaarden van 14 dagen bedenktijd Het herroepingsrecht is er om consumenten te beschermen voor miskopen, natuurlijk moet er wel aan enkele voorwaarden worden voldaan om aanspraak te kunnen maken op het herroepingsrecht.

• Het product dient binnen 14 werkdagen aan ons te zijn geretourneerd, meld deze voor een goede afhandeling aan via het retourformulier.
• Je mag het product uit de verpakking halen en het product aanzetten. Je mag het echter niet in gebruik nemen.
• Er mag geen zichtbare schade of duidelijke tekenen van gebruik op het product te vinden zijn.
• Het product met alle onderdelen en accessoires die erbij horen dient in dezelfde staat te worden geretourneerd zoals deze naar je zijn verstuurd.
• De 14 dagen bedenktijd geldt alleen bij aankopen via de webshop en alleen indien deze bij je thuis zijn bezorgd.

Specifieke gevallen waarbij je geen gebruik mag maken van het herroepingsrecht:

• Geopende, geïnstalleerde of geregistreerde software.
• Reproduceerbare en door auteurswetgeving beschermde producten (zoals DVD's, software, games), tenzij deze zich in een ongeopende verpakking bevinden.
• Geopende gebruiksartikelen (zoals cartridges, beschrijfbare CD's, DVD's, reinigingsvloeistof).

Hoe kan ik mijn bestelling traceren ?

Dave Disseldorp2022-06-07T18:55:32+01:00 Het enige wat je nodig hebt is het zendingsnummer. Als je ook de postcode van je adres invoert, worden de verzender en ontvanger zichtbaar en kun je de bezorgafspraak aanpassen. Wordt het pakket bij je buur afgeleverd, dan heb je zijn adres meteen bij de hand. Track & Trace

Hoe plaats je een bestelling?

Dave Disseldorp2022-06-07T18:58:01+01:00PLAATS JE BESTELLINGZoek het product dat je wilt bestellen en voeg deze met de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’ toe aan jouw persoonlijke winkelmandje. Het product verschijnt automatisch in je winkelmandje.  Heb je alle gewenste producten in je winkelmandje staan? Klik dan op ‘Bekijk Winkelwagen’.In het scherm ‘winkelwagen’ zie je een overzicht van je bestelling. Als alle gegevens correct zijn, dan kun je nu kiezen voor ‘Doorgaan naar afrekenen’.Heb je ervoor gekozen om je bestelling in de winkel af te halen? Dan ben je nu klaar. Jouw bestelling wordt in de winkel verzameld en je ontvangt per mail bericht wanneer je jouw bestelling daar kunt komen afhalen. Als het product op voorraad is in de winkel, kun je hem vaak al dezelfde dag komen ophalen. Mocht de winkel het product nog niet hebben, dan kan dit 1 á 2 werkdagen duren. Uiteraard is dit ook afhankelijk van de voorraad in ons centrale magazijn.Heb je ervoor gekozen om jouw bestelling thuis te laten bezorgen? Dan wordt je nu automatisch geleid naar de iDEAL-omgeving. Je kunt hier je bestelling veilig en snel via iDEAL betalen. Na de betaling wordt je diverse malen per mail geïnformeerd over de status van je bestelling. Allereerst ontvang je een bevestiging dat we je bestelling hebben ontvangen. Wanneer we je bestelling uit ons magazijn naar je toe hebben verstuurd, ontvang je daarover ook per e-mail bericht.