Veelgestelde vragen
Waarmee kunnen wij je helpen?
Hieronder vind je de vragen die klanten ons het vaakst stellen, overzichtelijk gegroepeerd. Staat jouw vraag er niet bij? Bel ons gerust op 0297 52 38 70, stuur een WhatsApp of loop binnen in onze winkel aan de Joost van den Vondellaan 37 in Uithoorn. Wij helpen klanten uit Uithoorn, Amstelveen, Aalsmeer en De Kwakel.
Bestellen en betalen
Hoe kan ik betalen?
Online reken je veilig af met iDEAL. In de winkel kun je pinnen of contant betalen. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw.
Kan ik mijn bestelling ophalen in de winkel?
Ja. Bestel online en kies voor afhalen, dan reken je zonder verzendkosten af en haal je je bestelling op aan de Joost van den Vondellaan 37 in Uithoorn zodra deze klaarstaat.
Kan ik advies krijgen voordat ik bestel?
Zeker. Twijfel je welke laptop, computer of accessoire bij je past? Bel of loop binnen, dan helpen wij je met eerlijk advies dat past bij jouw gebruik en budget.
Levering en verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €6,95 per bestelling. Afhalen in de winkel is altijd kosteloos.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je voor 20:00 uur en is het artikel op voorraad, dan gaat je pakket dezelfde dag nog de deur uit. Meer hierover lees je op onze pagina verzendinformatie.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een track en trace code zodat je het pakket kunt volgen.
Retourneren en garantie
Kan ik een product retourneren?
Bij een online aankoop heb je 14 dagen wettelijke bedenktijd. Het product moet ongebruikt en compleet zijn, in de originele verpakking. Neem vooraf even contact op, dan regelen wij de retour netjes met je.
Hoe zit het met garantie?
Op nieuwe producten geldt de wettelijke garantie en, waar van toepassing, de fabrieksgarantie. Op refurbished apparaten geven wij afhankelijk van het apparaat 6 maanden tot 2 jaar garantie. Bewaar je aankoopbewijs, dat geldt als garantiebewijs.
Mijn product is defect, wat nu?
Vervelend. Neem contact met ons op via telefoon of WhatsApp, of kom langs in de winkel. Wij bekijken het probleem en zorgen voor een passende oplossing.
Reparatie en service
Wat kost een reparatie?
De onderzoekskosten zijn altijd €35. Wij onderzoeken het apparaat, geven je vooraf een duidelijke prijsopgave en pas na jouw akkoord voeren wij de reparatie uit. Geen verrassingen achteraf.
Repareren jullie alle merken?
Ja. Wij repareren computers, laptops en randapparatuur van alle grote merken. Ook voor dataherstel, virusverwijdering en netwerkproblemen ben je bij ons aan het juiste adres.
Hoe lang duurt een reparatie?
Dat hangt af van het probleem en de benodigde onderdelen. Wij geven je vooraf een realistische inschatting van de doorlooptijd.
Bieden jullie ook hulp op afstand?
Ja. Veel problemen lossen wij op afstand op via een beveiligde verbinding, voor €15 per kwartier. Kijk op onze pagina hulp op afstand voor meer informatie.
Winkel, contact en bedrijven
Wat zijn jullie openingstijden?
Wij zijn geopend van dinsdag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 en op zaterdag van 9:00 tot 17:00. Op zondag en maandag zijn wij gesloten.
Waar zijn jullie gevestigd?
Je vindt ons aan de Joost van den Vondellaan 37 in Uithoorn. Je hoeft geen afspraak te maken, je kunt gewoon binnenlopen.
Werken jullie ook voor bedrijven?
Zeker. Naast particulieren helpen wij ook ondernemers met hardware, onderhoud en IT ondersteuning. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.
Staat je vraag er niet bij?
Wij helpen je graag persoonlijk verder.
Di-Vr 9:00-18:00 | Za 9:00-17:00