CSU hulp op afstand
Wat Is Hulp op Afstand?
Met CSU Hulp op Afstand lossen wij computerproblemen op via een beveiligde verbinding, zonder dat wij bij je langs hoeven te komen. Wij nemen tijdelijk je scherm over, zodat je kunt meekijken terwijl wij het probleem oplossen. Zodra wij klaar zijn, verbreken wij de verbinding en hebben wij geen toegang meer tot je computer.
Je hoeft niets te installeren. Het programma werkt direct na het downloaden. Ideaal voor problemen die je snel wilt oplossen zonder je apparaat weg te brengen of te wachten op een huisbezoek.
Tarief
✓ Geen voorrijkosten
✓ Achteraf betalen via iDEAL
✓ Veel problemen binnen 30 minuten opgelost
Hoe Werkt Het?
Bel ons
Bel 0297 52 38 70 of stuur een WhatsApp. Wij bespreken het probleem en schatten in of hulp op afstand de juiste oplossing is.
Download het programma
Ga naar help.csuithoorn.nl en download CSU Hulp Op Afstand. Je hoeft niets te installeren, het programma werkt direct.
Deel je sessie-ID
Op het scherm verschijnt een unieke code. Deel deze met onze medewerker zodat wij veilig en tijdelijk toegang krijgen tot je computer.
Wij lossen het op
Wij nemen je scherm over en werken aan het probleem. Je kunt meekijken en vragen stellen. Na afloop verbreken wij de verbinding.
Download CSU Hulp Op Afstand
Klik op de knop hieronder om het programma te downloaden. Je hoeft niets te installeren. Het programma start direct na het openen. Houd je telefoon bij de hand zodat je de sessie-ID kunt doorgeven.
Werkt op Windows 10 en Windows 11. Geen installatie nodig.
Waarvoor Kun Je Hulp op Afstand Gebruiken?
Onnodige programma’s verwijderen, opstart optimaliseren en je systeem sneller maken.
Verdachte meldingen, pop-ups of een gehackt account? Wij ruimen het op en beveiligen je systeem.
Outlook, Gmail, webmail of een ander programma. Wij richten het in of lossen het probleem op.
Drivers installeren en je printer verbinden met je computer of wifi netwerk.
Programma’s installeren, bijwerken of verwijderen. Inclusief Office, antivirus en browsers.
Foutmeldingen, update problemen, crashes of instellingen die niet kloppen.
Wachtwoorden wijzigen, tweestapsverificatie instellen of een gehackt account herstellen.
Wij leggen uit hoe iets werkt terwijl je meekijkt. In begrijpelijke taal, op jouw tempo.
Is Het Veilig?
| ✓ | Beveiligde verbinding met end-to-end encryptie |
| ✓ | Jij geeft toestemming door de sessie-ID te delen. Zonder die code kunnen wij niet verbinden. |
| ✓ | Je kijkt mee op je scherm en ziet alles wat wij doen |
| ✓ | Na afloop geen toegang meer zodra de sessie wordt beëindigd |
| ✓ | Niets wordt geïnstalleerd op je computer, het programma draait tijdelijk |
Wanneer Is Hulp op Afstand Niet Geschikt?
Eerlijk advies: niet elk probleem kan op afstand worden opgelost. In de volgende gevallen raden wij een bezoek aan de winkel of een huisbezoek aan:
Hardware problemen: kapot scherm, defecte voeding, geheugen of harde schijf
Computer start niet op: als je niet bij Windows kunt komen, kunnen wij geen verbinding maken
Geen internetverbinding: hulp op afstand vereist een werkende internetverbinding
Fysieke installatie: hardware inbouwen, netwerk aanleggen of randapparatuur aansluiten
Twijfel je of jouw probleem op afstand kan worden opgelost? Bel ons op 0297 52 38 70 en wij geven eerlijk advies. Als het op afstand kan, doen we het op afstand. Als het niet kan, plannen wij een huisbezoek of kom je langs in de winkel.
Veelgestelde Vragen
Werkt het ook op een Mac?
De download op help.csuithoorn.nl is voor Windows. Voor Mac gebruikers hebben wij een alternatieve oplossing. Bel ons even, dan leggen wij uit hoe het werkt.
Hoe lang duurt een sessie gemiddeld?
De meeste problemen zijn binnen 15 tot 30 minuten opgelost. Complexere zaken zoals een virusverwijdering of volledige opschoonbeurt kunnen 45 tot 60 minuten duren. Wij geven vooraf een inschatting.
Hoe betaal ik?
Na afloop sturen wij je een betaallink via iDEAL. Je betaalt dus achteraf, pas als het probleem is opgelost.
Kan iemand anders ook mijn computer overnemen met dit programma?
Nee. Het programma genereert een eenmalige sessie-ID die je zelf actief moet delen. Zonder die code kan niemand verbinding maken. Na de sessie vervalt de code en is er geen toegang meer.
Moet ik bij de computer blijven tijdens de sessie?
Het is niet verplicht, maar wij raden het aan. Zo kun je meekijken, vragen stellen en direct controleren of alles werkt.
Kan ik ook buiten openingstijden hulp krijgen?
In sommige gevallen is hulp buiten openingstijden mogelijk. Bel ons om de mogelijkheden te bespreken. Onze reguliere tijden zijn dinsdag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 en zaterdag van 9:00 tot 17:00.
Liever Persoonlijke Hulp?
Hulp op afstand is niet voor iedereen. Als je liever iemand naast je hebt zitten die het uitlegt en voordoet, komen wij graag bij je thuis of ben je welkom in onze winkel.
Computerhulp Nodig?
Bel ons of download direct het programma.
Di-Vr 9:00-18:00 | Za 9:00-17:00