Als consument heb je binnen de Europese en Nederlandse wetgeving recht op een zogenoemde afkoelingsperiode (herroepingsrecht) wanneer je een product via een webshop aankoopt en het product thuis laat bezorgen. Binnen deze periode heb je de mogelijkheid om het product kort te testen zoals je in de winkel zou kunnen doen bij een aankoop. Mocht het product je dan niet bevallen, dan heb je 14 kalenderdagen de tijd deze te retourneren met alle accessoires.
Voorwaarden van 14 dagen bedenktijd
Het herroepingsrecht is er om consumenten te beschermen voor miskopen, natuurlijk moet er wel aan enkele voorwaarden worden voldaan om aanspraak te kunnen maken op het herroepingsrecht.
- Het product dient binnen 14 werkdagen aan ons te zijn geretourneerd, meld deze voor een goede afhandeling aan via het retourformulier.
- Je mag het product uit de verpakking halen en het product aanzetten. Je mag het echter niet in gebruik nemen.
- Er mag geen zichtbare schade of duidelijke tekenen van gebruik op het product te vinden zijn.
- Het product met alle onderdelen en accessoires die erbij horen dient in dezelfde staat te worden geretourneerd zoals deze naar je zijn verstuurd.
- De 14 dagen bedenktijd geldt alleen bij aankopen via de webshop en alleen indien deze bij je thuis zijn bezorgd.
- Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via retourformulier, wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.
- Enkel de kosten voor het retourneren naar CSU zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,75 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. DHL
Specifieke gevallen waarbij je geen gebruik mag maken van het herroepingsrecht:
- Geopende, geïnstalleerde of geregistreerde software.
- Reproduceerbare en door auteurswetgeving beschermde producten (zoals DVD’s, software, games), tenzij deze zich in een ongeopende verpakking bevinden.
- Geopende gebruiksartikelen (zoals cartridges, beschrijfbare CD’s, DVD’s, reinigingsvloeistof).