Privacybeleid CSU Computer Service Uithoorn

CSU Computer Service Uithoorn hecht veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van CSU Computer Service Uithoorn. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 18/03/2026. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.

Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt, en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan, hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken. U vindt de contactgegevens onderaan deze pagina.

Hieronder leest u op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webwinkelsoftware – WooCommerce

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van WooCommerce. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. WooCommerce heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden en zal uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. WooCommerce is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. WooCommerce maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software; er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.

E-mail en mailinglijsten – MailChimp

Onze website maakt gebruik van MailChimp, een derde partij die het e-mailverkeer afkomstig van onze website en het verzenden van nieuwsbrieven afhandelt. Alle bevestigingsmails die u ontvangt van onze website en webformulieren worden verzonden via de servers van MailChimp. MailChimp zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke automatisch verzonden e-mail vindt u een afmeldlink. Uw persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. MailChimp maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën om bij te houden of e-mails worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken voor het verbeteren van de dienstverlening en in dat kader informatie met derden te delen.

Zakelijk e-mailverkeer – Microsoft 365

Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van Microsoft 365 (Outlook). Microsoft heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Microsoft heeft geen toegang tot de inhoud van ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk. Microsoft 365 is gecertificeerd conform ISO 27001 en voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Betaalverwerking – Mollie

Voor het afhandelen van betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres- en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens, zoals uw bankrekeningnummer of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in dat kader (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Beoordelingen – Trustpilot

Wij verzamelen reviews via het platform van Trustpilot. Als u een beoordeling achterlaat via Trustpilot, bent u verplicht een naam en e-mailadres op te geven. Trustpilot deelt relevante gegevens met ons, zodat wij de review kunnen verwerken. Trustpilot publiceert uw naam op de eigen website en het Trustpilot-platform. Als wij u uitnodigen om een review achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met Trustpilot uitsluitend voor dit doel. Meer informatie: trustpilot.com/privacybeleid

Verzending en logistiek – DHL

Als u een bestelling bij ons plaatst, zorgen wij dat uw pakket bij u wordt bezorgd. Wij maken gebruik van DHL voor de uitvoering van leveringen. Daarvoor is het noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met DHL delen. DHL gebruikt deze gegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. Indien DHL onderaannemers inschakelt, stelt DHL uw gegevens ook aan deze partijen beschikbaar.

Facturatie en boekhouding – Snelstart

Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van Snelstart. Wij delen uw naam, adres- en woonplaatsgegevens en bestelgegevens ten behoeve van het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beveiligd verzonden en opgeslagen. Snelstart is tot geheimhouding verplicht en behandelt uw gegevens vertrouwelijk. Snelstart gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Verlanglijst en wachtlijst – YITH WooCommerce Wishlist & Waitlist

Onze webwinkel maakt gebruik van YITH WooCommerce Wishlist en YITH WooCommerce Waitlist. Via deze plugins kunt u producten aan een verlanglijst toevoegen of zich aanmelden voor een wachtlijst als een product tijdelijk niet op voorraad is.

Bij gebruik van de verlanglijst worden de producten die u toevoegt en de verlanglijst die u aanmaakt bijgehouden. Deze informatie is zichtbaar voor ons winkelpersoneel. Wij maken gebruik van cookies om de inhoud van uw verlanglijst bij te houden tijdens uw bezoek.

Bij aanmelding voor een wachtlijst wordt uw e-mailadres opgeslagen. Wij gebruiken dit uitsluitend om u een melding te sturen zodra het betreffende product weer beschikbaar is.

Spambeveiliging – Akismet

Onze website maakt gebruik van Akismet Anti-Spam van Automattic voor de beveiliging van formulieren tegen spam. Akismet verzamelt informatie over ingediende formuliergegevens, waaronder het IP-adres van de indiener, de browser user agent en de verwijzende URL. Deze gegevens worden gebruikt om spam te detecteren en te blokkeren. Akismet verwerkt geen persoonsgegevens anders dan noodzakelijk voor spamdetectie. Meer informatie: akismet.com/privacy

Google Shopping – Google for WooCommerce

Onze webwinkel maakt gebruik van de extensie Google for WooCommerce. Via deze koppeling worden productgegevens gedeeld met Google ten behoeve van Google Shopping-advertenties en het Google Merchant Center. Wanneer u een aankoop doet via een Google Shopping-advertentie, kunnen aanvullende bestelgegevens worden uitgewisseld voor conversietracking. Meer informatie: policies.google.com/privacy

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Het doel van de verwerking houdt altijd direct verband met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij deze gegevens willen gebruiken om op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, tenzij dit noodzakelijk is om te voldoen aan boekhoudkundige of overige administratieve verplichtingen.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (zoals IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan CSU Computer Service Uithoorn op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de wettelijke mogelijkheden daartegen verzetten.

Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit aangeeft, vatten wij dit tevens op als een vergeetverzoek. Wij bewaren uw gegevens niet langer dan twee jaar na het laatste contactmoment of de laatste transactie, tenzij daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Op grond van fiscale verplichtingen dienen wij facturen met uw persoonsgegevens te bewaren voor de wettelijk vereiste termijn (7 jaar). Medewerkers hebben na beëindiging van de relatie geen toegang meer tot uw cliëntprofiel.

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u als betrokkene de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Inzagerecht

U heeft het recht om de gegevens die wij over u verwerken in te zien. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Bij inwilliging ontvangt u een overzicht van alle gegevens en de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben.

Rectificatierecht

U heeft het recht onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren. U ontvangt binnen 30 dagen een bevestiging van de aanpassing.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken. Na een geldig verzoek ontvangt u binnen 30 dagen een bevestiging dat de verwerking is beperkt totdat u de beperking opheft.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht uw gegevens te laten overdragen aan een andere partij. Na een geldig verzoek ontvangt u binnen 30 dagen een kopie van alle door ons verwerkte gegevens in een machineleesbaar formaat.

Recht van bezwaar

U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Bij een bezwaar staken wij de verwerking onmiddellijk in afwachting van de afhandeling. Is het bezwaar gegrond, dan staken wij de verwerking permanent. U heeft bovendien het recht niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering te worden onderworpen.

Recht om een klacht in te dienen

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onjuist verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookiebeheer – Complianz

Onze website maakt gebruik van Complianz | The Privacy Suite for WordPress om uw browser- en apparaatinstemming voor cookies te verzamelen en op te slaan. Voor deze functionaliteit wordt uw IP-adres geanonimiseerd opgeslagen in onze database. Complianz verwerkt geen persoonlijk identificeerbare informatie en deelt geen gegevens met derden. Meer informatie: complianz.io/privacy

Google Analytics

Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als onderdeel van de Analytics-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden hoe bezoekers de website gebruiken en om rapportages te ontvangen. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.

WooCommerce-cookies

Onze webwinkel plaatst functionele cookies om uw winkelervaring te ondersteunen. Deze cookies slaan de inhoud van uw winkelwagen op en bewaren uw inloggegevens gedurende maximaal twee dagen. Scherminstellingscookies worden maximaal één jaar bewaard. Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de webwinkel.

MailChimp for WooCommerce

Tijdens het winkelen houden wij een tijdelijk register bij van uw e-mailadres en de inhoud van uw winkelwagen, gedurende maximaal 30 dagen. Dit wordt bijgehouden zodat uw winkelwagen hersteld kan worden als u van apparaat wisselt of op een later moment terugkeert.

Cookies van derde partijen

Waar softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies, is dit vermeld in dit privacybeleid. Voor een volledig overzicht verwijzen wij u naar de cookiebanner op onze website.

Wij behouden het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens verwerken, brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

CSU Computer Service Uithoorn
Joost van den Vondellaan 37
1422 HK Uithoorn
Nederland

Telefoon: 0297 – 52 38 70
E-mail: [email protected]
Website: csuithoorn.nl

Contactpersoon voor privacyzaken: Dave Disseldorp